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Segundo o ITIL, o Serviço de Apoio:

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a. Torna o serviço principal mais atrativo ao cliente, não é essencial. b. Prover suporte ao serviço principal, gerando valor direto ao clie...

A Lei Sarbanes-Oxley foi motivada por ___________ e teve por objetivo _____

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a. Falhas de segurança | estabelecer mecanismos de auditoria e segurança confiáveis nas empresas. b. Escândalos financeiros | estabelecer me...

A Lei Sarbanes-Oxley foi motivada por ___________ e teve por objetivo _____.

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a. Escândalos financeiros | melhorar os controles de segurança nos serviço de TI. b. Escândalos financeiros | estabelecer mecanismos de audi...

Selecione a sequência correta para os cinco livros do ITIL:

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a. Estratégia de serviço; Transição de serviços; Desenho de serviços; Operação de serviço; Melhoria continuada de serviço. b. Estratégia de ...

Quem é a Autoridade na Matriz RACI?

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a. Quem tem a responsabilidade de executar a atividade. b. Pessoa que pode fornecer informação. c. Pessoa que autoriza a execução das ativid...

A Lei 8.935/94 que estabelece e Ata notarial permite:

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 a. A neutralidade da rede b. A isonomia dos serviços de internet. c. A criminalização da pirataria. d. Liberdade de expressão. e. A formali...

O Mapa Estratégico do BSC é fortemente direcionado para qual perspectiva?

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a. Todas são igualmente importantes. b. Financeira. c. Processos Internos. d. Aprendizado e crescimento. e. Cliente.

A Matriz RACI é um artefato que ajudar a definir

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a. Mecanismos de auditoria. b. Falhas de comunicação. c. Atribuições e papéis. d. Oportunidades de melhoria. e. Oportunidades de melhoria

O Marco Civil da Internet, tem como um de seus princípios básicos o fato de que o responsável pela transmissão, comutação ou roteamento tem o dever de tratar de forma igual quaisquer pacotes de dados, sem distinção por conteúdo, origem e destino, serviço, terminal ou aplicação. Esse princípio básico do Marco Civil da Internet chama-se:

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a. Neutralidade de rede. b. Preservação da natureza participativa da rede. c. Isonomia de dados. d. Finalidade social da rede. e. Preservaçã...

O diretor de TI de determinado órgão implantou, de acordo com a ITIL v3, os processos voltados para gerenciar mudanças, gerenciar problemas e gerenciar a continuidade de serviço. De acordo com o COBIT pode-se afirmar que essa determinação é:

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a. Apropriada, pois esses processos também se encontram no COBIT. b. Inviável, pois no COBIT há somente os processos gerenciar continuidade ...

Marque a definição que melhor se adequá ao Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação - PETI

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a. e. É preferencialmente feito antes de construir a visão de futuro do plano estratégico. b. d. Planejamento baseado nas metas do plano est...

A Lei Federal nº 12.965/2014, que disciplina o uso da internet no Brasil, tem entre seus princípios:

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a. Controle pelo Estado dos modelos de negócio promovidos na internet. b. Livre divulgação dos dados pessoais. c. Proteção do direito de ir ...

Identifique qual objetivo não faz parte do COBIT 5.

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a. Alinhar objetivos de negócio e objetivos de TI; b. Controlar e gerenciar atividade de TI; c. Fornecer métrica para avaliar resultados. d....