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O Balanced Scorecard é uma metodologia para:

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a. Agrupar um conjunto de indicadores em diferentes perspectivas visando prover uma visão balanceada entre eles. b. Separar indicadores fina...

Faça a correlação das frases com as fases do ciclo de vida do serviços ITIL? 1- Estratégia de serviço; 2- Operação de serviços; 3- Desenho de serviços; 4- Transição de serviço; 5- Melhoria continuada de serviço. Gerenciar incidentes. Testar e validar serviços. Projetar ofertas de serviços Analisar o mercado. Identificar oportunidades de aprimoramento.

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a. E, C, B , D e A. b. A, B, D, C e E. c. D, C, A, E e B. d. B, D, C, A e E.

A Governança de TI é de responsabilidade _______?

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a. Do conselho de diretores e gerência executiva. b. De todos os empregados. c. Dos representantes do Estado. d. Da área de TI. e. Dos acion...

Garantir que a infraestrutura de TI será obtida pelo preço mais justo e que o valor do serviço será maximizado adequadamente é uma objetivo de qual fase do ciclo de vida ITIL?

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a. Estratégia de serviço; b. Operação de serviços; c. Melhoria continuada de serviço; d. Desenho de serviço; e. Transição de serviço;

Diferente do período de 2002 à 2010, a Governança de TI atual tem como novos desafios:

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a. Padronização, Colaboração, Regras e Normas. b. Controle, Colaboração, Padronização. c. Agilidade, Colaboração, Engajamento. d. Agilidade,...

Relacione as perspectiva do BSC: A) Financeira B) Cliente C) Aprendizado e crescimento D) Processos Internos

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a. A, C, B e D. b. C, A, B, e D. c. B,C,A e D. d. D, A, B e C. e. B, D, C e A.

Qual princípio do COBIT 5 visa o equilíbrio entre a criação de valor e a otimização de riscos e recursos?

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a. Separar a governança da gestão b. Permitir uma abordagem holística. c. Compreender toda a empresa. d. Atender as necessidades das partes ...

O PDCA respectivamente representa:

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a. Projetar, Definir, Checar, Agir. b. Planejar, Definir, Checar, Agir. c. Planejar, Analisar, Checar, Agir. d. Projetar, Fazer, Monitorar, ...