( ) Verdadeiro
(x) Falso
a. Agrupar um conjunto de indicadores em diferentes perspectivas visando prover uma visão balanceada entre eles.
b. Separar indicadores financeiros dos indicadores do cliente visando analisar distorções de médias.
c. Separar indicadores em diferentes camadas visando prover uma visão balanceada entre eles
d. Agrupar um conjunto de indicadores em perspectivas similares visando prover uma visão balanceada entre eles.
e. Agrupar um conjunto de indicadores em diferentes camadas visando a integração entre eles
a. Objeto impossível também pode ser contratado, desde que as partes assim manifestem a vontade;
b. O objeto determinado/determinável é aquele específico, o qual não é possível atribuir valor econômico
c. O objeto do contrato não é requisito objetivo;
d. O objeto ilícito também pode ser passível de contratação
e. Objeto passível de contratação é aquele lícito, possível e determinado ou determinável;
a. Torna o serviço principal mais atrativo ao cliente, não é essencial.
b. Prover suporte ao serviço principal, gerando valor direto ao cliente, não essencial para a realização do serviço principal.
c. É aquele que gera valor ao cliente, sendo assim indispensável
d. Prover suporte ao serviço principal, não gerando valor direto ao cliente, porém é essencial para a realização do serviço principal.
e. Pode ser dispensado, pois não gerar valor direto ao cliente.
a. Solucionar problemas de alinhamento organizacional em relação à TI.
b. Reduzir o número de incidentes em produção.
c. Planejar as iniciativas da equipe de TI independente dos demais setores da empresa.
d. Ampliar o faturamento na entrega de serviços de TI.
e. Construir divergências organizacionais.